Shipping policy
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Versandinformationen
Unsere Merchandise-Produkte werden auf Bestellung produziert (Print-on-Demand) und anschließend durch unseren Fulfillment-Partner Spreadconnect versendet.
Dies bedeutet, dass die Produktion des Artikels erst nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt.
Produktionszeit
Die Produktionszeit beträgt in der Regel:
2–5 Werktage
Während Zeiten mit hoher Nachfrage kann sich die Produktionszeit leicht verlängern.
Versandzeiten
Die Versanddauer beginnt nach Abschluss der Produktion.
Deutschland
ca. 2–4 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versandziel und Versanddienstleister variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und im Checkout angezeigt. Wenn die KLU die Bestellung des Kunden durch Teillieferungen erfüllt, entstehen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Wunsch des Kunden, berechnet die KLU für jede Teillieferung Versandkosten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer.
Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese in mehreren Paketen versendet werden.
Zoll und Importgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Steuern oder Importgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.
Lieferverzögerungen
Sollte es aufgrund von Produktions- oder Versandproblemen zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.
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ENGLISH
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Shipping Information
Our merchandise products are produced to order (print-on-demand) and then dispatched by our fulfilment partner Spreadconnect.
This means that production of the item only begins once your order has been received.
Production time
Production time is usually:
2–5 working days
During periods of high demand, production times may be slightly longer.
Shipping times
The delivery period begins once production is complete.
Germany
Approx. 2–4 working days
The actual delivery time may vary depending on the delivery destination and the delivery service provider.
Shipping Costs
Shipping costs are calculated during the ordering process and displayed at checkout. If KLU fulfils the customer’s order via partial deliveries, shipping costs will only apply to the first partial delivery. If partial deliveries are made at the customer’s request, KLU will charge shipping costs for each partial delivery.
Tracking
As soon as your order has been dispatched, you will receive a dispatch confirmation with a tracking number.
Partial deliveries
For orders containing multiple items, these may be dispatched in several parcels.
Customs and import duties
For deliveries outside the European Union, customs duties, taxes or import charges may apply. These are to be borne by the customer.
Delivery delays
Should delays occur due to production or dispatch issues, we will inform you as soon as possible.